Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de pcportable.ma, propriété de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits informatiques, gaming et high-tech. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions.
Article 2 : Produits et disponibilités
Les produits proposés sur pcportable.ma sont conformes aux descriptions et caractéristiques indiquées sur chaque fiche produit. La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement, mais en cas de rupture de stock après commande, le client sera informé et pourra choisir entre :
- Un produit équivalent
- Un remboursement total ou partiel
- Une mise en attente jusqu’au réapprovisionnement
Article 3 : Commandes et validation
Toute commande validée sur notre site est ferme et définitive après confirmation par pcportable.ma.
- Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
- pcportable.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, non-paiement ou suspicion de fraude.
Article 4 : Prix et modalités de paiement
4.1 Prix
Tous nos prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.
4.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Paiement en ligne sécurisé (Carte bancaire)
- Paiement à la livraison (contre remboursement)
- Virement bancaire
Toute commande doit être réglée dans son intégralité avant expédition.
4.3 Sécurisation des paiements
Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage garantissant la confidentialité des données bancaires du client.
Article 5 : Livraison
5.1 Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, notamment :
Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Nador, Kénitra, Tétouan, Mohammédia, Salé, Laâyoune, Dakhla, Béni Mellal, Safi et plus encore.
5.2 Délais et frais de livraison
- Livraison standard : 24 à 72 heures selon la ville
- Frais de livraison : Variables en fonction de la localisation et du poids du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre toute réserve nécessaire auprès du transporteur en cas d’anomalie.
Article 6 : Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.
6.2 Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et avec tous ses accessoires.
- Certains produits comme les logiciels, jeux vidéo et produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
6.3 Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Article 7 : Garantie et service après-vente
7.1 Garantie des produits
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. La durée varie selon le fabricant et est indiquée sur la fiche produit.
7.2 Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du produit
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation
- Les réparations effectuées par des tiers non agréés
7.3 Procédure de garantie
En cas de panne, le client doit contacter le service après-vente (SAV) via sav@pcportable.ma en fournissant la preuve d’achat et une description du problème.
Article 8 : Responsabilité
pcportable.ma ne saurait être tenu responsable en cas :
- D’utilisation non conforme des produits
- De dommages indirects liés à un retard de livraison
- De force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.)
Article 9 : Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi en vigueur.
Article 10 : Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une résolution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, seuls les tribunaux de Marrakech seront compétents.
Article 11 : Modification des CGV
pcportable.ma se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
